酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论洛颜：好评
这家客栈的环境还是蛮好的，设施也都齐全，地理位置更不用说了,物价所值，下次有机会了在来丽江玩玩。
会员4555：好评
非常棒！很干净，性价比高，下次还来！
会员8469：好评
在我看来绝对超五星好评，设施设备服务卫生好是肯定的。更多的是客栈里的工作人员对我们这些远方朋友的用心很可贵，回到客栈就像回家一样。去丽江之前就有些感冒，想说没事，也不严重，打算隔天去玉龙雪山，客栈立东看着我有些感冒，建议我们先不着急上雪山，一是海拔高我还感冒了，二是刚到丽江让身体有个适应过程。可是我们时间不够，我必须要去雪山。立东看我很坚持，也不好劝阻，过了一会前台小妹给我端了碗刚煮好的姜茶，说喝了好得快。简单的事情，让我很感动。谢谢立东